Anatomía de una crisis: Ana Celia ofrece protocolos y herramientas para escenarios complejos en la Cumbre Cartagena

 

Anatomía de una crisis: Ana Celia ofrece protocolos y herramientas para escenarios complejos en la Cumbre Cartagena 

Colombia

En el último día de la Cumbre Cartagena, Ana Celia presentó su ponencia “Anatomía de una crisis”, destacando la importancia de la preparación y la rapidez en la comunicación política frente a situaciones complejas.

Celiac señaló que “una crisis mal gestionada deja secuelas y puedes perder credibilidad con tu comunidad”, y enfatizó la necesidad de contar con protocolos claros de monitoreo, como el social listening, para anticipar y reaccionar oportunamente. “Cada minuto, sin acciones concretas, es un tiempo perdido para adelantar situaciones”, agregó.

Su intervención permitió a los asistentes conocer estrategias prácticas para enfrentar crisis de manera efectiva, protegiendo la reputación y la confianza en la comunidad.